Formations SANTE

Le métier de Référent(e)

Manager une équipe de soins : les fondamentaux du management

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Public:

Référent(e), Coordinatrice, Faisant Fonction Cadre.

Objectif(s) de la formation:

Programme su 4 jours (2 x 2 jours) :

Journée 1 et 2 : les bases du métier de Référente

COMPRENDRE LA FONCTION DE REFERENTE
Autodiagnostic (Test d’évaluation). : Quelles sont vos aptitudes à l’encadrement ? Vos points forts et vos points à améliorer ?.
Tour complet de la fonction : Les différentes manières d’exercer le métier de Référente. La réalité du terrain aujourd’hui.
Missions et rôles spécifiques de la Référente.
LES BASES DU MANAGEMENT
Les différents styles de management : directif, participatif, bienveillant, démocratique. Avantages et mites de chacun. Quel style adopter en fonction des situations ?.
S’entendre sur quelques définitions : management, gestion, compétence, procédure, protocole.
Connaître son équipe et savoir adapter son management.
Poser clairement le cadre et les « règles du jeux » : Assurer la cohésion de son équipe.
L’aide à la prise de fonction : les erreurs à ne pas commettre. Les règles d’or de l’encadrement. S’affirmer dans sa fonction.

- Travail d'intersession -

Journée 3 et 4 : les outils du quotidien

ORGANISER LE TRAVAIL
Organiser et répartir le travail : évaluer la charge de travail : les outils de mesure. Construire et élaborer les fiches de postes et les fiches d’activités.
Mieux gérer son temps : déterminer les priorités, anticiper, planifier, s’organiser au quotidien. Ne plus se faire déborder.
Responsabiliser par la délégation : Le processus de la délégation : présentation d’une méthodologie simple et efficace : la Roue de la délégation®.
COMMUNIQUER DE FAÇON PROFESSIONNELLE
Prendre sa place : Le juste équilibre entre son métier de base et la fonction d’encadrement. La bonne distance relationnelle entre proximité nécessaire et distance indispensable.
S’affirmer dans le oui comme dans le non : Adopter une attitude et une communication confrontante : savoir refuser une demande, recadrer, recentrer les dérives sans excès d’autorité, annoncer une décision difficile sans démotiver.
GERER LES PERSONNALITES DIFFICILES ET LES CONFLITS
Apprendre à prévenir les crises et à les désamorcer.
Maîtriser les étapes de la résolution d’un conflit. Réagir intelligemment à la critique. Tenir son rôle.
Les techniques pour gérer les personnalités difficiles : faire le bon diagnostic pour adopter la bonne attitude et les bons mots.

Dates & Lieux:

 

 

 

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Méthodes pédagogiques

« Apprendre en faisant », plutôt que « Bougez pas, je vous explique ! ».

Une pédagogie très interactive et dynamique à partir de l’expérience des participants. Exercices d’appropriation à partir de cas concrets. Mises en situations. Apports d’outils méthodologiques.

Intervenant

Stéphane Goyard : Cadre de santé, 3ème cycle universitaire en management, Formateur Consultant santé. C’est lui qui a mis au point cette action il y a 5 ans à partir de sa propre expérience de terrain et accompagne chaque année 100 Référentes dans cette formation.