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Prévenir et gérer l’agressivité des résidents et des familles

Faire face en professionnel aux situations d’agressivité

« L’agressivité est un instinct naturel liée à tous les besoins vitaux non satisfait, à des émotions non reconnues :c’est un mode de survie. L’agressivité est souvent le langage de la souffrance. »

Public:

Toute personne désirant faire face aux situations de plainte, de colère et d’agressivité des résidents et des familles pour trouver de vraies solutions.

Objectifs:

• Connaître les sources, les facteurs favorisants et déclencheurs de l’agressivité.
• Maîtriser des techniques verbales et non verbales pour faire face à l’agressivité.
• Gérer ses propres émotions pour se comporter en professionnel.
• Mettre en place les conditions de prévention.
• Dépasser les tensions et transformer la relation de façon positive.

Programme sur 2 jours:

Journée 1 : Les sources de l’agressivité

PRESENTATION DU SUJET : LES SOURCES DE L'AGRESSIVITE

Frustration. Ancrage négatif. Désagréments. Territoire. Impulsion. Mauvaise communication. Rester centré sur le problème. Généralisation. Culpabilité. Incompréhension.

ANALYSE DES PRINCIPALES FORMES DE VIOLENCE ET D'AGRESSIVITE DES FAMILLES ET DES PATIENTS

Injonctions. Chantage. Manipulation. Dévalorisation. Menaces. Pression exercée. Identifier les enjeux de ces comportements.

CE QUE CACHENT CES DEUX SYMPTOMES ?

Identifier les causes réelles et les causes fictives de l’agressivité pour pouvoir apporter une réponse objective et professionnelle. Attentes réelles et attentes implicites cachées derrière l’agressivité. Comprendre le cadre de référence de l’autre. Comprendre les motivations, les intérêts et les bénéfices éventuels de ces comportements extrêmes.

Journée 2 : Les traitements de l’agressivité

MIEUX SE CONNAITRE POUR CANALISER SES PROPRES EMOTIONS

Les moyens pour faire de nos émotions des alliées. Les trois composantes de la personnalité. S’appuyer sur ses propres ressources. S’entraîner à la maîtrise de soi et à la gestion de ses émotions.

TRAITER L'AGRESSIVITE

Evacuer. Dissocier. Recadrer. Relativiser. Positiver. Exprimer. Transformer. Comment ne pas entretenir le cycle de la violence. Le repositionnement mutuel. Comment prendre le recul nécessaire. Comment développer sa qualité d’écoute. Comment désamorcer l’agressivité dès les premiers symptômes. S’adapter pour trouver une solution constructive.

Dates & Lieux:

• Durée : NC
• Prix établissement : NC
• Intra : NC
• Lieux et dates :
  
  

 

 

 

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Méthodes pédagogiques

« Apprendre en faisant », plutôt que « Bougez pas, je vous explique ! »..

Une pédagogie très interactive et dynamique à partir de l’expérience des participants. Exercices d’appropriation à partir de cas concrets. Mises en situation. Apports d’outils méthodologiques.

Intervenant

Stéphane Goyard, Cadre de santé spécialisé en communication, management, gestion de l’agressivité, du stress et relation soignant-soigné-famille. Formé en AT, PNL et méthode ESPERE de Jacques Salomé.